Politica di reso e rimborso
Resi
La nostra politica ha una validità di 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.
L'articolo non può essere restituito:
- Carte regalo
- Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di alcune parti per un motivo non dovuto a un errore da parte nostra.
- Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto. Non restituire il tuo acquisto senza questo
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabili)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.
Successivamente, contatta la tua banca. L'invio di un rimborso è spesso preceduto da un ritardo nell'elaborazione.
Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al seguente indirizzo: team@hero3dworld.com.
Articoli in saldo o in promozione (se applicabile)
Sono rimborsabili solo gli articoli acquistati a prezzo pieno. Purtroppo, gli articoli in saldo o in promozione non lo sono.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli originariamente difettosi o danneggiati. Se devi sostituire il tuo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a team@hero3dworld.com e spedisci il tuo articolo a 619 Chemin de Vincent, 33124 Auros, Francia.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo via e-mail.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha ricevuto l'ordine con l'intenzione di consegnartelo in seguito, le invieremo il rimborso e saprà quindi che hai restituito il suo regalo.
Spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo al seguente indirizzo postale: 619 Chemin de Vincent, 33124 Auros, Francia.
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